從現場長出來的品牌：投影片解決不了的事

我在現場經營裡學到的第一件事：顧客記住的，很少是你簡報上的那句話。

他們記住的是節奏——你回覆的速度、你拒絕的方式、你在忙亂時還能否保持一致。